1. Versandgebiet

Wir liefern Bestellungen innerhalb Deutschlands sowie in ausgewählte Länder der Europäischen Union.

Ob eine Lieferung in das gewünschte Zielland möglich ist, wird während des Bestellvorgangs angezeigt.

2. Versanddienstleister

Der Versand erfolgt über DHL, Deutsche Post oder einen vergleichbaren zuverlässigen Versanddienstleister.

Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt abhängig vom Zielland, dem Gewicht, der Größe und dem Inhalt der Sendung.

Eine bestimmte Versandart oder ein bestimmter Versanddienstleister kann nur gewählt werden, wenn dies während des Bestellvorgangs ausdrücklich angeboten wird.

3. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet, sorgfältig verpackt und an den Versanddienstleister übergeben.

Als Werktage gelten Montag bis Freitag. Gesetzliche Feiertage am Versandort werden bei der Berechnung der Bearbeitungszeit nicht berücksichtigt.

Bei einem besonders hohen Bestellaufkommen, während Rabattaktionen oder vor gesetzlichen Feiertagen kann sich die Bearbeitungszeit in Ausnahmefällen verlängern.

Sollte sich der Versand einer Bestellung wesentlich verzögern oder ein bestellter Artikel wider Erwarten nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden schnellstmöglich per E-Mail.

4. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhält der Kunde eine Versandbestätigung per E-Mail.

Sofern die gewählte Versandart eine Sendungsverfolgung beinhaltet, wird in der Versandbestätigung auch die entsprechende Sendungsnummer oder ein Link zur Sendungsverfolgung mitgeteilt.

Bitte beachten Sie, dass es nach Erhalt der Versandbestätigung einige Zeit dauern kann, bis der Versandstatus beim Versanddienstleister aktualisiert wird.

Bei Versandarten ohne Sendungsverfolgung kann kein fortlaufender Versandstatus bereitgestellt werden.

5. Lieferzeiten

Deutschland

Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 2–5 Werktage.

Europäische Union

Die Lieferzeit in die von uns belieferten Länder der Europäischen Union beträgt in der Regel 4–10 Werktage.

Die Bearbeitungszeit und die jeweilige Lieferzeit sind voneinander zu unterscheiden. Die Lieferzeit beginnt grundsätzlich nach der Bearbeitung und Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister.

In Einzelfällen kann es insbesondere aufgrund von gesetzlichen Feiertagen, außergewöhnlich hohem Paketaufkommen, Streiks, Unwettern, behördlichen Maßnahmen oder anderen Verzögerungen beim Versanddienstleister zu längeren Lieferzeiten kommen.

6. Versandkosten

Die für eine Bestellung geltenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor die Bestellung zahlungspflichtig abgeschlossen wird.

Die Höhe der Versandkosten richtet sich insbesondere nach:

• dem Lieferland,

• der angebotenen Versandart,

• dem Gewicht der Bestellung,

• der Größe der Sendung und

• gegebenenfalls besonderen Transportanforderungen.

Es gelten die Versandkosten, die im Checkout unmittelbar vor Abschluss der Bestellung angezeigt werden.

7. Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden. Abhängig vom Lieferland, dem verwendeten Gerät und den im Checkout verfügbaren Optionen können insbesondere folgende Zahlungsarten angeboten werden:

• Kreditkarte,

• Debitkarte,

• PayPal,

• Apple Pay und

• Google Pay.

Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Die Zahlung wird über die im Checkout ausgewählte Zahlungsmethode abgewickelt. Je nach Zahlungsanbieter kann der Kunde zur Bestätigung oder Autorisierung der Zahlung auf die Seite oder in die Anwendung des jeweiligen Anbieters weitergeleitet werden.

Die Bearbeitung und der Versand der Bestellung erfolgen grundsätzlich erst nach erfolgreicher Bestätigung beziehungsweise Autorisierung der Zahlung.

Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen, abgelehnt oder vom Zahlungsanbieter storniert werden, kann die Bestellung nicht bearbeitet oder versendet werden.

Alle Zahlungsinformationen werden über die eingesetzten Zahlungsdienstleister verarbeitet. Wir erhalten grundsätzlich keinen vollständigen Zugriff auf sensible Zahlungsdaten wie vollständige Kreditkartennummern.

8. Sicherheit der Zahlung

Für die Zahlungsabwicklung verwenden wir die über unseren Onlineshop angebotenen sicheren Zahlungsdienste.

Je nach Zahlungsmethode können zusätzliche Sicherheitsprüfungen erforderlich sein, beispielsweise eine Bestätigung über die Banking-App, einen Sicherheitscode oder eine Zwei-Faktor-Authentifizierung.

Diese Prüfungen dienen dem Schutz des Kunden und der Vermeidung unbefugter Zahlungen.

9. Lieferadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, während des Bestellvorgangs eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Vor Abschluss der Bestellung sollte insbesondere geprüft werden, ob folgende Angaben korrekt sind:

• Vor- und Nachname,

• Straße und Hausnummer,

• gegebenenfalls Wohnungs-, Etagen- oder Firmenangaben,

• Postleitzahl,

• Ort und

• Zielland.

Wurde eine fehlerhafte oder unvollständige Adresse angegeben, sollte der Kunde uns möglichst umgehend kontaktieren.

Eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Kann eine Sendung aufgrund einer vom Kunden fehlerhaft oder unvollständig angegebenen Lieferadresse nicht zugestellt werden und wird sie an uns zurückgesendet, können die tatsächlich entstehenden Kosten für einen erneuten Versand berechnet werden.

Dies gilt nicht, wenn der Kunde die fehlerhafte Zustellung nicht zu vertreten hat.

10. Nicht abgeholte oder nicht angenommene Sendungen

Wird eine Sendung in einer Filiale, Packstation oder Abholstelle hinterlegt, muss sie innerhalb der vom Versanddienstleister angegebenen Frist abgeholt werden.

Wird die Sendung nicht rechtzeitig abgeholt oder die Annahme ohne berechtigten Grund verweigert und deshalb an uns zurückgesendet, können für einen erneuten Versand zusätzliche Versandkosten entstehen.

Gesetzliche Rechte des Kunden, insbesondere das Widerrufsrecht, bleiben hiervon unberührt. Die bloße Nichtannahme oder Nichtabholung einer Sendung stellt nicht automatisch eine eindeutige Widerrufserklärung dar.

11. Besondere Transportbedingungen für Parfüm

Parfüm und andere alkoholhaltige Duftprodukte können aufgrund ihres Alkoholgehalts besonderen Transport- und Sicherheitsbestimmungen unterliegen.

Daher kann eine Lieferung an bestimmte Inseln, abgelegene Regionen oder andere Gebiete, die nur per Luftfracht erreichbar sind, ausgeschlossen sein.

Ob eine bestimmte Lieferadresse bedient werden kann, hängt unter anderem von den Vorgaben des jeweiligen Versanddienstleisters ab.

Sollte sich nach Eingang der Bestellung herausstellen, dass eine Lieferung an die angegebene Adresse nicht möglich ist, informieren wir den Kunden unverzüglich. Bereits für die nicht ausführbare Bestellung geleistete Zahlungen werden entsprechend zurückerstattet.

12. Teillieferungen

Sollten einzelne Artikel einer Bestellung nicht gleichzeitig versandbereit sein, können wir die Bestellung in mehreren Teillieferungen versenden, soweit dies für den Kunden zumutbar ist.

Für von uns veranlasste Teillieferungen entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten.

Der Kunde wird nach Möglichkeit über eine geplante Teillieferung informiert.

13. Beschädigte Sendungen

Bitte prüfen Sie die Sendung nach Erhalt möglichst zeitnah auf äußerlich erkennbare Beschädigungen.

Ist das Paket sichtbar beschädigt, empfehlen wir, den Zustand der Verpackung und des Inhalts durch Fotos zu dokumentieren.

Bitte kontaktieren Sie uns unter Angabe der Bestellnummer und senden Sie uns nach Möglichkeit:

• Fotos der äußeren Versandverpackung,

• Fotos des Versandetiketts,

• Fotos der Innenverpackung und

• Fotos des beschädigten Artikels.

Diese Mitwirkung erleichtert uns die Prüfung des Schadens und die Kommunikation mit dem Versanddienstleister.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden werden durch diese Bitte nicht eingeschränkt. Eine unterlassene sofortige Meldung führt nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Ansprüche.

14. Unvollständige oder falsche Lieferung

Sollte ein Artikel fehlen oder ein anderer Artikel als bestellt geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe der Bestellnummer.

Bitte teilen Sie uns mit, welcher Artikel fehlt oder falsch geliefert wurde, und senden Sie uns nach Möglichkeit Fotos des erhaltenen Inhalts und der Verpackung.

Wir prüfen den Vorgang schnellstmöglich und informieren den Kunden über das weitere Vorgehen.

15. Nicht zugestellte Sendungen

Zeigt die Sendungsverfolgung über einen ungewöhnlich langen Zeitraum keine Aktualisierung oder wurde eine Sendung als zugestellt markiert, obwohl sie nicht eingegangen ist, sollte der Kunde zunächst Folgendes prüfen:

• Ablageort,

• Briefkasten,

• Hausbewohner oder Nachbarn,

• Packstation oder Abholstelle und

• Benachrichtigungen des Versanddienstleisters.

Kann die Sendung weiterhin nicht gefunden werden, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe der Bestellnummer.

Wir prüfen den Versandstatus und leiten, soweit erforderlich, eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein.

16. Rücksendungen und Widerruf

Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht, zu Widerrufsfristen und zur Rücksendung von Waren finden Sie in unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.

Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung, damit wir Ihnen die erforderlichen Rücksendeinformationen mitteilen können.

Bitte senden Sie keine unfreien Pakete an uns zurück. Hierdurch können unverhältnismäßig hohe zusätzliche Kosten entstehen.

Die gesetzlichen Rechte des Kunden werden durch diese Hinweise nicht eingeschränkt.

17. Kontakt

Bei Fragen zum Versand, zur Zahlung, zur Lieferadresse oder zu einer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte unter:

Euro Perfume
Website:www.europerfume.eu
E-Mail: europerfumeshop@gmail.com

Bitte geben Sie bei Fragen zu einer bereits aufgegebenen Bestellung immer die entsprechende Bestellnummer an.